中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 周期拉长，“狂欢式购物”逐渐回归理性消费； AI正在帮助商家提升“智慧”效率，垂直细分市场不断涌现；实时零售加速入局，用场景融合激活增量增长……进入第17个年头的“双十一”有哪些新变化？超长版“双十一”让消费更加理性。今年的“双十一”又是一个“超长版”。 9月30日，苏宁易购推出“双十一”促销活动。此后，京东、抖音、天猫等平台相继开启活跃促销时代。各大电商平台中，“双十一”周期平均持续30天以上。促销规则也发生变化：部分平台取消了复杂的“计算题”，取而代之的是“官方直销”、“一件即时折扣”等更直观的优惠。国家电子商务示范城市专家咨询委员会专家李明涛表示，人们越来越以“平常心”看待双十一。这背后是消费者从“价格敏感”向追求品质、理性消费的转变。第三方检测报告、生产车间实拍、原材料监测直播……今年“双十一”，不少直播间用专业知识和深厚经验打造自己的比拼。电商行业正在从过去的“流量狂欢”转向以专业内容和用户信任为核心的“雨量价值”。 “我们专注于有技术限制的核心产品，在加强主播培训和场景化内容升级的同时，定期邀请产品和开发经理走进直播间，对产品技术和功能进行深入分析。”九牧天猫官方旗舰店店播负责人吴如凡表示。AI体验更新增加了搜索框中细分市场类型的增加：“新手养猫需要什么用品？”“AI全能搜索”直接形成完整指南：没有lcat粮、饭碗等产品，还有购买建议、用户评论等内容。整个分析过程花费更少今年“双十一”，不少平台都在用AI刷新消费者体验，“AI全搜”帮助解决了近5000万条消费需求，“AI榜单”为用户提供了近200万条定制购物清单；京东推出“京小智5.0”智能客服，大幅提升售前咨询转化率。产品发现让流量逻辑从“热门产品推荐”转变为“人群匹配”。这意味着，即使不是热门产品，只要产品信息完整、场景描述清晰，中小商家依然可以获得精准需求搜索的曝光。 “AI管家”自动生成大规模商家推广策略，“AI助手”生成产品照片和视频素材，智能客服实现服务质量和效率的双重优化……AI帮助更多商家提升“智慧”效率。随着消费者需求更加个性化、多元化，细分垂直市场将在“双十一”爆发。 “双十一”预售开始仅一个小时左右，天猫宠物的预售金额就超过了去年预售首日的整个金额；快易平台上，古风饰品成交量增幅更大同比上千次，包括羽毛球训练器、滑雪板等，此类细分产品增长迅速。即时零售进入市场，线上线下融合加速。今年双十一，安徽滁州全椒县的李先生在美团苏诺网店订购了一台电脑。从下单到发货，整个过程不到两个小时。 “依托抖音、美团等本地生活平台，我们加快布局，在郧县及全国乡镇8000多家零售门店落地实时零售新业态，让消费者享受到送货上门带来的配送效率。”苏宁易购相关负责人表示。实时零售的入局成为“双十一”的一大看点。今年“双十一”，全国超过3万家品牌商家、40万家门店接入淘宝闪购、覆盖餐饮、家电等众多行业。据水星家纺相关负责人介绍，已有50个直营品牌接入淘宝闪购，“双十一”以来销量环比增长9倍。 “即时零售有效整合线上线下资源，让平台与零售商之间的合作形成‘1+1 2’效应。”中国连锁经营协会名誉会长裴亮表示，电商平台正在推动实体商业数字化，通过连接供应链、门店和本地分销，为零售业注入活力。 “双十一”作为一年一度的标志性消费节点，为激活消费潜力、促进消费、产业升级做出了巨大贡献。同时，也应该看到，“先涨价后降价”、“存款陷阱”等一些不规范、无序现象仍然存在。存在，一些消费纠纷维权渠道仍需畅通。这需要相关部门和平台不断努力，以更精准、更有效的管理，让人们的消费更安全、更舒心。中国经济网版权所有中国经济网新媒体矩阵网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP备0400号）
